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销售行业是一个比较特殊的行业,不只需要学习专业知识,还要学习沟通技巧,心理学,揣摩人心的技巧,语言组织技巧。跟进客户也是一门学问,经历了初次跟进以后,也在复盘在这个过程中做的好的点以及做的不好的地方,毕竟销售跟进是一个打持久战的一个过程,需要不断地拉锯战,才能有更好的一个收获。只有播种,不去施肥,肯定不会有更好的收成。
经历了发样品给客户,后续跟进客户不接电话的过程,我和彭林也在不断地复盘,毕竟邮寄样品的快递费需要自己出,成本还是很高,对于客户来说,不需要任何的成本,反正你邮寄样品,我就收就是了。客户有可能不只收到我们公司的样品,其它供应商肯定也是发样品给他。
在这个过程中,我们一直反思,邮寄样品后客户不接听电话的原因,毕竟只有在实践中不断地总结,才能不断地成长,通过在失败中寻找经验,才能更好的成长。毕竟销售是一个和人打交道的行业,需要不断地总结复盘。
组长陈大姐也一直在关注我们俩的情况,通过最近一段时间的观察,发现我和彭林还是对待工作非常认真,需要有一些改进的地方,通过分析我和彭林跟进客户的过程,也给了一些建议,不能一味地惯着客户,客户要求发样品就去邮寄,可以要求客户邮寄样品可以,邮费到付,要了解客户的项目进度情况,根据客户的实际进度去跟进,做好客户的跟进分类。除了发案例给客户之外,发了报价之后需要及时跟进,这样才能给客户被重视的感觉,毕竟对于客户来说,跟进的越紧密,成单的概率越高。
每天早上听完早会的分享后,我和彭林会梳理一下客户,昨天发过报价的客户,会再次微信询问客户项目的样板间做了没,可以采购小部分做样板间,毕竟样板间用了我们的产品,后面采购大货的概率更高。如果没有采购我们的产品做样板间,后面采购大货的概率也有,毕竟对于客户来说,需要全盘的考虑。
通过陈大姐的分享,我和彭林俩询问客户样板房打了没有,跟进客户采购小部分的软装材料做样板房,这样也是销售成功的一小部分,毕竟如果可以成交小单,对于我们俩新人的心态都不一样。通过跟进之前发过案例,报价的新客户,彭林的客户采购了30平的软装材料做样板间,虽然销售额只有2400元,但也是人生中成交的第一单,对于新人来说意义不一样,开启了人生职场的第一单。多年以后再回首,发现作为新人开的一张小单,对于我们职业的发展还是点亮了明灯。彭林再回
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